Što putnici najčešće pitaju

Standardni rok odgovora je unutar jednog sata od primitka zahtjeva u radnom vremenu. Radimo 24/7 — nema "izvan radnog vremena" u smislu dostupnosti. U hitnim situacijama angažman je trenutačan, bez čekanja u redu.

Da. Primamo zahtjeve iz reda čekanja, s graničnog prijelaza, pa i u tijeku razgovora s graničnim policajcem. Pošaljite e-mail ili pozovite — opisujemo opcije odmah.

Važno: ne možemo utjecati na odluku graničnog policajca, ali možemo koordinirati konzularnu pomoć, kontakt s ambasadom ili logistiku povratka u slučaju odbijanja.

Ne. Odluku o ulasku donose granična tijela — to nije u našoj ovlasti. Mi koordiniramo, savjetujemo i pomažemo pripremiti dokumentaciju na način koji smanjuje rizik odbijanja. Ali konačna odluka je uvijek na nadležnom tijelu.

Svi koji tvrde da garantiraju ulazak ili vizu — ne govore istinu.

Da, dostupni smo 24 sata na dan, 7 dana u tjednu, uključujući sve blagdane. Granica ne radi po radnom kalendaru — ni mi.

Za ulazak u Schengen (uključujući Hrvatsku) putovnica mora biti valjana najmanje 3 mjeseca nakon planiranog datuma izlaska iz Schengen zone. Nije dovoljno da bude valjana na datum ulaska.

Primjer: ako ulazite 1. lipnja i izlazite 30. lipnja, putovnica mora biti valjana do najmanje 30. rujna.

Da. Od siječnja 2023. Hrvatska je dio Schengen zone, pa valjana Schengen viza (tip C) vrijedi i za ulazak u Hrvatsku unutar dozvoljenog perioda boravka (90 dana u 180 dana).

Državljani zemalja s viznom liberalizacijom mogu boraviti u Schengen zoni (uključujući Hrvatsku) maksimalno 90 dana unutar svakih 180 dana. Broji se ukupan boravak u svim Schengen zemljama zajedno — ne samo u jednoj.

Prekoračenje ima ozbiljne posljedice: zabilježba u sustavu, moguća zabrana ulaska, poteškoće s budućim viznim zahtjevima.

Pružamo podršku na hrvatskom, engleskom i srpskom jeziku. Za komunikaciju na drugim jezicima — pišite nam i dogovorit ćemo se.

Cijena se dogovara pisanim putem prije početka obrade. Plaćanje je moguće bankovnim transferom ili drugom metodom po dogovoru. Ispostavljamo račun sukladno propisima. Valuta: euro (EUR).

Reći ćemo vam to jasno i odmah, bez naplaćivanja bezizglednih postupaka. Neke situacije — npr. aktivan zabrana ulaska ili istekla viza bez mogućnosti produžetka — nisu rješive našim angažmanom.

U takvim slučajevima uputit ćemo vas na nadležne institucije koje mogu pomoći. Pogledajte stranicu Zone odgovornosti za više pojedinosti.