Dostupni 24/7 · Granični prijelazi

Turistička podrška na granici — brzo i pouzdano

Nalazite se u blizini graničnog prijelaza i trebate pomoć s dokumentima, pravilima ulaska ili hitnom situacijom? Xapacia odgovara unutar jednog sata od primitka zahtjeva.

Odgovaramo za ≤ 1h
Radno vrijeme 24/7
Prijelazi HR
Pošalji zahtjev
Tijek rada

Što se događa nakon što nas kontaktirate

Jasnoća o koracima sprječava neizvjesnost. Ovako izgleda naš standardni proces — od prvog kontakta do zatvaranja zahtjeva.

1 ura

Primitak i prva procjena

Vaš zahtjev stigne, operater ga čita i kategorizira prema hitnosti. Dobivate potvrdu primitka s procijenjenim rokom rješavanja.

  • Provjera cjelovitosti podataka
  • Kategorizacija po hitnosti
  • Potvrda prijema na e-mail
1 dan

Obrada i savjet

Stručnjak analizira situaciju, provjerava aktualna granična pravila i priprema konkretne upute. Kompleksni slučajevi mogu zahtijevati do 24h.

  • Provjera dokumenata
  • Analiza ograničenja ulaska
  • Pismeni odgovor s uputama
7 dana

Praćenje i zatvaranje

Složeniji predmeti koji uključuju koordinaciju s institucijama ili prijevoz dokumentacije rješavaju se u roku tjedan dana uz kontinuirano ažuriranje statusa.

  • Međukoraci s ažuriranjima
  • Koordinacija s nadležnima
  • Finalno izvješće
Interaktivni kalkulator hitnosti

Odaberite svoju razinu hitnosti

Pomaknite klizač prema vašoj situaciji. Sustav prikazuje dostupne opcije, uvjete i eventualnu nadoplatu za hitno postupanje.

Nije hitno (mjesec) Tjedan Dan Danas
Pošaljite zahtjev

Opišite svoju situaciju

Odgovaramo na svaki zahtjev. Što preciznije opišete, to je naš odgovor konkretniji.

Unesite svoje ime.
Unesite ispravnu e-mail adresu.
Opišite svoju situaciju (min. 10 znakova).
Kontakt e-mail
[email protected]
Telefon
+385 1 5551 834
Radno vrijeme
24 sata, 7 dana u tjednu
Rok odgovora
Unutar 1 sata od primitka
Adresa registracije
Strada Tunari 86, Apt. 24
020523 Bucharest, România

Više o dostupnim uslugama i rokovima pročitajte na stranici Turističke usluge na granici ili pogledajte Česta pitanja.

Usluge i rokovi

Što pružamo i za koliko dugo

Svaka usluga ima definiran standardni rok. Hitna obrada je dostupna uz nadoplatu (vidi kalkulator hitnosti gore).

Usluga Opis Standardni rok Cijena
Provjera dokumenata Analiza valjanosti putovnice, vize, i propusnica za granični prijelaz u HR do 4h po upitu
Savjet o ulasku Uvjeti ulaska za državljane trećih zemalja — Schengen, privremeni boravak, tranzit do 8h po upitu
Hitna situacija Izgubljen dokument, odbijen ulaz, medicinska ili sigurnosna situacija na prijelazu odmah po upitu
Dostava dokumenata Koordinacija dostave zamjenskih dokumenata do graničnog prijelaza 1–3 dana po upitu
Pravna koordinacija Posredovanje s nadležnim tijelima u slučaju kompliciranih statusnih pitanja 3–7 dana po upitu
Prijevod i legalizacija Certificirani prijevod dokumenata i apostille koordinacija za HR institucije 2–5 dana po upitu

Puna lista usluga dostupna je na stranici Turističke usluge na granici. Za složene predmete pogledajte Zone odgovornosti.

Što utječe na rokove

Pet čimbenika koji određuju brzinu

Transparentnost znači i jasnoća o tome što može usporiti proces. Ovih pet faktora direktno utječe na vrijeme rješavanja — uključujući i one koji nisu u našoj kontroli.

01

Cjelovitost podnesenih podataka

Nepotpuni zahtjev vraćamo radi dopune. Svaki ciklus povratka produžuje rok za 2–6 sati. Dajte sve relevantne podatke u prvom zahtjevu.

U vašoj kontroli
02

Složenost pravnog pitanja

Standardni slučajevi rješavaju se unutar 8 sati. Predmeti koji zahtijevaju provjeru kod više institucija ili tumačenje specifičnog propisa mogu trajati i do 5 radnih dana.

Djelomično u našoj kontroli
03

Radno vrijeme institucija

Granične policijske uprave, konzulati i upravna tijela rade u određenim satima. Zahtjevi pristigli izvan radnog vremena obrađuju se s odmakom od jednog radnog dana.

Izvan naše kontrole
04

Gužva na graničnom prijelazu

Sezonske gužve (ljeto, blagdani) usporavaju sve procese na graničnim prijelazima. U takvim razdobljima preporučujemo slanje zahtjeva s predikcijom od 48h.

Izvan naše kontrole
05

Odabrana razina hitnosti

Hitna obrada garantira prioritet u redu i angažman stručnjaka izvan standardnog rasporeda. Ova usluga dostupna je uz nadoplatu i nije garancija rezultata — samo brzine naše obrade.

Vaš izbor